Foire aux Questions

Vous vous posez des questions sur les conditions de réservation ou sur votre venue au Monaco E-Prix ?
Voici les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, nous vous invitons à prendre contact avec nos services au 00 377 93 15 26 24 / [email protected]

Informations liées à l’achat de billet

A – Sur notre site officiel : monaco-eprix.com

B – Par correspondance :

  • email : [email protected]
  • en adressant un courrier à l’Automobile Club de Monaco (ACM), Service Location, 23 Boulevard Albert 1er, 98000 Monaco.

C – Sur place à la Billetterie Officielle de l’ACM, 44 rue Grimaldi, 98000 Monaco.

Vous avez le choix entre 2 options lors de votre commande de places sur notre site internet uniquement :

1 – Un billet physique, que vous pouvez recevoir :

  • Par courrier sécurisé à l’adresse mentionnée dans votre compte client en sélectionnant les frais d’envoi dans votre panier
  • A la billetterie principale de l’ACM, 44 rue Grimaldi, 98000 MONACO, avant ou pendant l’événement.

2 – Un e-ticket, qui pourra être téléchargé dans l’espace personnel de chaque client, à une date déterminée par l’Automobile Club de Monaco en amont de l’évènement. Celui-ci recevra un e-mail d’information dès que l’e-ticket sera disponible dans son compte client.

Nous vous invitons à vérifier si les messages relatifs à vos commandes ne sont pas dirigés vers votre boîte à spams.

En dehors du délai légal de rétractation propre à toute commande passée sur internet (voir Conditions Générales de Vente), un billet ne pourra être remboursé que dans l’hypothèse d’annulation de l’événement, de huis-clos ou de mise en place d’une jauge réduite de spectateurs décidée par l’ACM, privant le client détenteur d’un billet de son droit d’assister au Grand Prix.

Dans tous les autres cas, un billet ne pourra pas être remboursé, même en cas d’impossibilité de déplacement pour raison médicale ou de fermeture des frontières. Pour cela, nous conseillons aux clients de se tourner vers leurs assureurs et prendre une assurance annulation (voir nos Conditions Générales de Vente).

Une fois réservé et payé, votre billet n’est plus modifiable.

Pour le Monaco E-Prix, les enfants de moins de 6 à 15 ans bénéficient d’un billet gratuit. Il est cependant déconseillé d’amener un enfant trop jeune aux abords du circuit.

D’une manière générale, les enfants de 0 à 15 ans doivent impérativement être accompagnés d’un adulte, et être munis d’une pièce d’identité.

Accès aux Personnes à mobilité réduite

Une zone PMR dans le jardin Princesse Stéphanie, dans le quartier de la Condamine. Cet espace dispose d’une vue sur le virage Noghès et d’un accès depuis la rue Saige.

Pour toute demande de places dans cette zone merci de contacter la billetterie par email : [email protected], ou directement au 44 Rue Grimaldi 98000 Monaco. La billetterie est ouverte du lundi au vendredi, de 9H à 17H non-stop.

Venir au Monaco E-Prix

Il est conseillé d’arriver par les transports en commun, train ou autobus. Les sorties de la gare de Monaco sont à proximité des accès aux tribunes.

À l’occasion du Monaco E-Prix, le réseau SNCF TER Zou accroit son offre avec des trains supplémentaires.

 

Vous pouvez réserver votre place à l’avance dans les parkings publics de Monaco.

Site officiel : www.parkings.mc

Le parking des Salines, situé à l’entrée ouest de la Principauté, face au Jardin Exotique, offre une grande capacité d’accueil pour les spectateurs motorisés. Située à 15 min à pied du circuit, un système d’acheminement en navettes sera mis en place toutes les 10 min entre 8h et 20h.

Itinéraire Navette et Accès Piétons

Accéder au Parking des Salines avec Waze

  1. Les bouteilles en verre et les cannettes,
  2. Les animaux de compagnie,
  3. Tout objet encombrant : valise*, poussette, vélo, trottinette, casque, trépied pour appareil photo, etc …
  4. Tout objet pouvant blesser d’autres spectateurs : arme à feu, arme blanche et plus généralement tout objet contondant, coupant qu’il soit métallique ou non.

*Il est déconseillé d’amener ses bagages car il n’existe pas de consigne à Monaco.

Le circuit se situe en plein centre-ville, donc à proximité de tous les commerces, restaurants, cafés.

Vous trouverez sur le plan du circuit l’emplacement de tous les services facilement accessibles depuis les différentes tribunes (WC Public, Poste de Secours, Buvettes/snacks, etc …).

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